Q　レシートが印刷できない

ブラウザの再読み込みで治る場合がございます。一度試してみて、治らないようであれば下の解決案をご覧ください。

□レシートプリンターの電源が入っているか

誤って電源を切っていたり、コンセントが抜けていたりしないか確認してください。

□レシートプリンターは紙詰まりを起こしていないか

ロール紙カバーを開けて、ロール紙を再セットしてください。

□Wi-Fiは不安定になっていないか（ネットワークの場合）

POSとプリンターはWi-Fi経由で接続しているので一時的に不安定な場合、出るのが遅いことがあります。

□POSとプリンターの接続が切れていないか
画面上各種設定からプリンター設定を確認して、EPOSネットワーク、レシートプリンターが利用可能になっていることを確認してください。利用可能になっていない場合「再セットアップ」を押してください。「再セットアップ」が表示されない場合、「編集」から入力されているプリンターの型番をコピーして、一度空にした状態でブラウザを再読み込みし、再度ペーストしてから再セットアップしてください。

□他アプリケーションを起動していないか

他アプリケーションとMycalinksPOSを同時に起動しているとレシートプリンターとPCが適切に接続されない場合があります。一度他アプリケーションを閉じてから印刷をお試しください。

□キャッシュをクリアしてみる（コネクタの場合）

GoogleChromeに溜まっているデータが影響を与えている可能性があります。これを解消するために閲覧履歴の削除を試してみてください。

Q　レシートで紙に何も印字されていない

稀に製造ミスでレシートの裏表が逆の場合があります。ご確認ください。

プリンター設定の見方

「プリンター設定」の接続状況には3つの状態が並びます。印刷できないときはここを確認してください。

• EPOSネットワーク
• レシートプリンター
• カスタマーディスプレイ（ラインディスプレイを繋いでいない場合は未接続のままで問題ありません）

「利用可能」になっていない場合は「再セットアップ」を押します。下部の「レシート表示」では「レシートに状態を表示」を切り替えられます。

接続モードの選び方

「各種設定」＞「プリンター設定」の接続モードは3つから選びます。

• ネットワーク… プリンターとWi-Fi／LANで接続する場合
• コネクタ… Mycalinksコネクターを使う場合
• 子機… 親機に繋がったプリンターで印刷する場合

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