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商品販売のよくある質問集

更新日:2025/10/08

Q ポイントを手動で付与・削除できますか?

 

ポイントを手動で取り扱う方法についてご案内します。

 

・ポイントの付け忘れ、過剰な付与などがあり、ポイントを調整する必要がある場合は手動でそれを行うことができます。

・サイドメニューの販売(会計)から「ポイント付与」を選択します。

 

・会員証をスキャンするか手動で会員コードを入力し、検索します。

・会員情報が表示されるので、付与もしくは削除するポイントを指定して、「ポイントを付与」もしくは「ポイントを削除」を選択します。

 

💡異なる会員情報が表示されていないかをよく確認してから操作してください
 

Q バーコードが読み取れない場合はどうすればいいですか?

 

販売会計画面の「商品検索」から商品名や商品コードを入力することによって手動で商品を追加することができます。

 

Q 領収書・レシートの再発行方法と返品の方法は?

 

領収書(レシート)の発行、さらに返品処理の方法までを解説します。

  • サイドメニューの「取引一覧」から、取引一覧画面を開きます。
    領収書(レシート)の発行も、返品操作も、いずれもまずは対象の取引を選択し、「各種操作」ボタンをクリックするところまで同じ手順です。
    その後、目的に応じて「領収書」「レシート」または「返品」を選んで操作を続けます。

 

 

💡返品処理を選択すると、「この取引を本当に返品してもよいか」の確認メッセージが表示されます。
※返品処理を実行すると、在庫は自動的に元に戻ります。操作は取り消せないため、内容をよく確認してから[OK]をクリックしてください。

 

 

Q キャッシュレス決済を返金する際の操作は?

取引一覧から返品操作を行うと同時に返金も行われます。
Square端末での操作は必要ありません。