1. 運営方針と遵守事項

• 出品情報（商品ページ/出品者ページ）の内容、販売行為および販売方法等が、法令・利用約款・本ガイドライン等に違反している（またはそのおそれがある）と運営が判断した場合、運営は当該商品等の削除/非公開、内容の修正・削除の要求、出品停止（利用停止）、契約解除等の措置を行うことがあります。
• 取り扱う商品等の販売にあたって必要な免許・許認可等は、出品者の責任において確認・準備してください。
• お客様満足度の高いサービス提供のため、問い合わせ対応・配送対応には十分に配慮してください。
• 個人情報の取り扱いについて、出品者ページ内にプライバシーポリシーを設け、関係法令・ガイドラインおよび当該プライバシーポリシーに従って適切に利用・管理してください。

2. 出品禁止商品

以下の商品の出品は禁止します。

補足：在庫数が0であっても、商品ページが公開状態の場合は「取り扱いあり」とみなし、本ガイドラインの規制対象となります。

• 偽物、コピー品、レプリカその他の真正品ではない商品
• 改ざん、差し替え、再シュリンクその他の加工が行われた商品
• 著作権、商標権、パブリシティ権、肖像権、個人情報など第三者の権利を侵害する商品
• 法令または公序良俗に反する商品
• 著作権侵害を助長する内容を含む商品（例：違法ダウンロード先や入手方法の案内/提供）
• その他、運営が不適切と判断する商品

3. 出品者の禁止行為

以下の行為は禁止します。

出品者の従業員、委託先、提携先等の行為も、出品者の行為とみなされます。

3.1 在庫・販売に関する禁止

• 実際に所持していない/在庫が確保されていない商品の掲載（見せかけ販売）
• お客様の入金を商品調達に充当することを前提として出品すること

3.2 表示・商品情報に関する禁止

• 商品状態、内容その他の商品情報についての虚偽記載
  • 状態の定義：https://mycalinks-mall.com/condition
• 購入者に誤解を与える表示
• 出品物の違法な利用方法を示唆または助長する商品説明

3.3 不正行為・健全性を損なう行為

• ランキング不正操作等の客引き行為
• 不正な取引行為
• 当サイト外での直接取引を誘導する行為

3.4 自己注文/代理注文に関する禁止

• 売上の水増し等を目的として、自らまたは第三者に依頼して注文すること
• 自らの注文によりポイント/クーポン等を取得すること、または取得したポイント/クーポン等を使用すること
• 出品者がお客様に代わり注文を行うこと

3.5 レビューに関する禁止

• 本サービス上のレビュー（商品レビュー/ストアレビュー）を外部サイトに転載すること
• 外部サイトで取得したレビュー/評価コメントを本サービスに転載すること
• 商品引き渡し前にレビュー投稿を求めること、または出品者の意に沿った内容を求めること
• 自らまたは第三者に依頼してレビュー投稿/評価操作を行うこと（「参考になりました」等のボタン押下など、直接投稿以外の行為も含みます）
• 既投稿レビューの変更/削除の要請や強要をすること

4. お客様対応（料金・返品/キャンセル・連絡）

4.1 追加料金の禁止

以下以外の料金（システム利用料、ロイヤルティ、梱包料、手数料その他名目を問いません）をお客様から徴収することを禁止します。

• 商品代金
• 消費税
• 送料
• 運送業者が指定する運送用梱包資材の代金
• コンビニ決済/銀行振込（ペイジー）手数料
• 返品・交換時の送料および返金/キャンセルにかかる手数料

商品代金以外の料金は、「ショップページ」または商品説明等に明記してください。

4.2 送料表示

• 送料は、運送業者に支払う実費等に基づき、適切な範囲内で設定してください。
• 運営から求められた場合は、配送伝票/領収書/契約書写し等、送料表示の妥当性を説明できる資料を速やかに提出してください。

4.3 返品・交換・キャンセル

• 返品・交換・キャンセルの条件（特約）は、関係法令に従い、「ショップページ」その他で適切に明記してください。
• 出品者の債務不履行（契約不適合等）が疑われる場面で、返品等を一切受け付けない/受付期間が極端に短い等、お客様に一方的に不利な特約を定めてはなりません。
• 上記の場合、返品等にかかる送料/手数料をお客様に請求してはなりません。
• お客様都合の場合であっても、送料/手数料は法令および社会通念上相当な範囲内の金額としてください。

4.4 問い合わせ対応・メール送信

• お客様からのお問い合わせには、誠実かつ適切に対応し、1営業日以内に対応できる体制を整えてください。

5. 配送および問い合わせ対応に関する注意事項

出品者は、表示した発送予定時期に従い、適切に発送対応を行うものとします。

以下のような場合には、運営の判断によりペナルティの対象となることがあります。

• 商品ページ等に表示した発送予定時期を大幅に過ぎても発送しない場合
• 購入者からの問い合わせに対し、相当期間にわたり返信その他の対応を行わない場合
• その他、配送対応または購入者対応が著しく不適切である場合

6. 運営による対応

本ガイドラインに違反する行為が確認された場合、運営は以下の措置を行うことがあります。

• 商品の削除/非公開
• 内容の修正・削除の要求
• 出品停止（利用停止）
• 契約解除
• その他、運営が必要と判断する対応

また、運営は常時モニタリング等により運用に問題があると判断した場合、本サービスの全部または一部の提供を中止または停止、もしくは契約解除等の措置を行うことがあります。

7. ガイドラインの変更

本ガイドラインは、必要に応じて変更される場合があります。