Q　ラベルが印刷できない

ブラウザの再読み込みで治る場合がございます。一度試してみて、治らないようであれば下の解決案をご覧ください。

□ラベルプリンターの電源が入ってるか

誤って電源を切っていたり、コンセントが抜けていたりしないか確認してください。

□ラベルプリンターを接続しているPCのUSBポートを変えてみる（有線接続の場合）

USBがうまく認識されていない可能性があります。差し直しや差し替えを試してみてください。

□EditorLiteボタンが点灯していないか（QL-800の場合）

EditorLiteボタンが点灯しているとラベルが印刷できません。点灯していた場合EditorLiteボタンを長押しして消してください。

□サイズの合っていないラベルを印刷しようとして詰まっていないか

サイズの合っていないラベルを印刷しようとして、ジョブが詰まっている可能性があります。「各種設定」＞「ラベル印刷設定」に印刷待ちがたまっている場合は、「全て削除」で削除してください。

ラベルプリンターはラベルのホルダー（黒い足）によってラベルのサイズを認識しているため、ラベルのサイズとホルダーの大きさに相違がある場合は正しく印刷できない場合があります。

□印刷を押した後に他画面に遷移しない

印刷を押した後に他画面に遷移すると印刷されない場合があります。

□使用しているブラウザGoogle Chromeか

Chromeの拡張機能を使用している（詳しくはこちら）ため、Chromeでないブラウザの場合は印刷ができません。Chromeの使用をお願いします。

□ドライバーを再インストールする

Windowsの設定→Bluetoothとデバイス→プリンターとスキャナーからプリンターが認識されているかを確認してください。ここに表示されていない場合ドライバがインストールされていないことがあるので、ドライバーのインストールをお願いします。

また、インストールされているプリンターのドライバーに問題がある場合があります。一度削除して、再インストールを試してください。

□PCを再起動する

上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、PCを再起動することで解決する場合があります。

Q　価格あり（なし）のラベルが印刷できない

・POS画面上部の各種設定から「ラベル印刷設定」を選択します。

・「在庫ラベル」のプルダウンが、印刷したいラベルになっているかを確認してください。選べるのは「自動振り分け」「価格なし」「価格あり」の3つです。

Q　ラベルを誤って（大量に）印刷してしまった

以下のどちらかの方法が有効です。

①パソコン画面の右下のタスクバーから、プリンターの印刷キューを開きます。

三点メニューからすべてキャンセルを選択して削除してください。

②POSの「各種設定」＞「ラベル印刷設定」に印刷待ちの一覧が表示されている場合、そこから「全て削除」を選択してください。

Q　価格の更新があった商品のラベルを印刷したい

・サイドメニューの「在庫管理」＞「在庫一覧」を開き、「さらに絞り込み」の「最終価格更新日」で日付を指定します。

・左上のチェックボックスにチェックを入れると、そのページのすべての商品にチェックを入れることができます。

・「選択済みの30ラベルを全て印刷」（数字は選択件数が入ります）を押すと、価格更新した商品のラベルが在庫数分印刷されます。

Q　棚ごとにラベルを印刷したい

・シリーズや属性ごとの絞り込みで印刷することができます。

・例えば、タイプごとに棚を分けている場合は、タイプで絞り込み、まとめて印刷を行ってください。

・他にもシリーズや文明・種族・作品タイトルなどジャンルごとの要素で絞り込むことができます。

まず状態表示を確認する

買取専用商品はラベル印刷できない

チェックが消えるタイミング

「全て削除」が見つからないとき

ラベルテンプレートの管理

• ラベルのテンプレート自体は、サイドメニューの「設定」＞「テンプレート」から管理します。画面タイトルは「テンプレート一覧」です。
• 「ラベルテンプレート」と「買取表テンプレート」の2種類があり、「テンプレートアップロード」から追加、一覧から削除ができます。